Política de Trocas e Devoluções

Na Forzyn Suplementos, nosso objetivo é sua total satisfação. Se tiver qualquer dúvida sobre o produto antes da compra, chame nossa equipe no WhatsApp. Estamos aqui para garantir que você escolha o suplemento ideal para o seu objetivo. Nosso processo foi pensado para ser simples e transparente, garantindo segurança para você e agilidade para nossa equipe.

Prazo de Arrependimento

A devolução de qualquer produto por desistência pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega em sua residência. Para que o valor da compra seja devolvido, o produto deve estar em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso, acompanhado da nota fiscal (DANFE). Nesta modalidade de devolução por desistência, os custos de frete para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição são de responsabilidade do cliente.

Trocas e Novas Compras

Para sua maior comodidade e agilidade, não realizamos trocas diretas. Caso deseje um produto diferente do que comprou, siga estes passos:

1. Solicite a Devolução: Entre em contato conosco via WhatsApp para solicitar o retorno do produto que você não deseja mais.
2. Envio do Item: O cliente é responsável pelos custos de envio do produto que deseja devolver.
3. Receba o Reembolso: Após o recebimento e análise do item em nosso estoque (que deve estar intacto e com o lacre original), faremos o estorno integral do valor pago na mesma forma de pagamento utilizada.
4. Faça uma Nova Compra: Você pode realizar um novo pedido do produto que deseja no nosso site a qualquer momento, de forma independente e simples.

Recusa da Encomenda (No Ato da Entrega)

Verifique sua encomenda no momento do recebimento. Caso observe qualquer um dos itens abaixo, recuse a entrega imediatamente e escreva o motivo no verso da nota fiscal:

• Produto avariado;
• Embalagem aberta, violada ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de itens.

Devolução do Valor Pago

A restituição será feita utilizando a mesma forma de pagamento da compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e aparecerá na sua fatura conforme os prazos do banco.
• PIX ou Boleto: O reembolso será realizado via depósito ou transferência em até 48 horas úteis após a conferência do produto em nosso centro de distribuição.

Erro no Endereço ou Frete Grátis

Caso ocorra erro no endereço de entrega por parte do cliente ou ausência de informações, será cobrado o custo do reenvio. Em casos de pedidos com frete grátis, se houver solicitação de cancelamento após a tentativa de entrega, o valor postal pago aos Correios ou transportadora será descontado do reembolso.